آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات من متجر UPGRADE LAB عبر موقعنا الإلكتروني.
يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام. بعد هذه المدة لا يمكن قبول أي طلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية: غير مستعمل، غير مغسول، بالتغليف الأصلي ومع جميع الملحقات. يتم الاستبدال بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الوصف، يتم استرجاعه مجانًا على حسابنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
تواصل معنا عبر واتساب مع رقم طلبك وصور واضحة للمنتج، وسنخبرك بالإجراءات خلال أقل من 24 ساعة.
مصاريف توصيل الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد. في حال الاستبدال بسبب خطأ من طرفنا، نتحمل مصاريف الشحن كاملة.
لأسباب صحية لا يمكن إرجاع: مستحضرات العناية المفتوحة، العطور المستعملة، الملابس الداخلية، والمجوهرات (الآذان).
